润道 第7页

恕我直言：大部分的销售不是在做销售，而是在做客服。对方一上来，问你产品价格，产品形式，产品服务，你们一来一回后，对方说了句谢谢，就没有下文了。你还很不解，对方不是蛮有意向的吗？这里，整个过程，你没有任何一个点抓住对方，全程都是对方带着你走，你并没有引导对方到你的节奏中来，所以你当了一回客服。正确的流程是，对方一上来问产品，你一句话介绍，然后开始挖掘对方的动机，也就是核心需求。比如，一个门店老板问你，有没有SL机油，你不该说有没有，而是要问：您主修什么车辆，现在用的是什么品牌？...

做营销当然就要设计价格，但成本是客户思维，价格是产品思维，这是他们之间最关键的差异。只有面对客户才会有成本的概念，你只要说到成本，一定是针对某一个客户，某一个应用场景而言。任何客户无论选择什么样的产品，对他来说，最终就是要降低成本，提高效益，而成本不等同于价格，价格也不等同于成本。一个价格很高的产品，并不代表客户的综合成本就会提高，一个价格很低的产品也绝不意味着客户的综合成本就会降低。就像一些人选择6000的苹果，说可以用4-5年，报纸；但很多人选择2000的小米，说1-2就...

工作久了，你就会发现身边多的是点到为止的人，肯把话说透的人少之又少。职场中的画外音就像隐形学问，你可以不用，但不能不懂。可以反应迟钝，但不能毫无反应。1、区间式表达，下限即税前薪资。在招聘条件中，很多公司关于薪资描述会采取区间式的表达，比如4000-8000，以此来完成对面试者的心理暗示。面对区间式的工资，面试者容易带着侥幸心理，认为只要自己努力可以够到区间的上限。经过几次极限拉扯，定级定档之后，只能接受公司的CPU，保下限争上限。殊不知，公司的财务预算只有下限工资，能拿到区...

就是由现象A来反推原因A，再由原因A来反推原因B，接着由原因B来反推原因C，如此重复，直到找到最终答案。举个例子，营销学中有个经典的“钻孔机”案例。当一个消费者跑来跟你说“我需要买一个家用钻孔机”的时候，仔细思考：1、他是真的需要一个钻孔机吗？我们简单还原钻孔机的使用场景就会发现，他需要的不是一个钻孔机，而是钻孔机在墙上打出来的洞。这时，我们再继续反推：2、他为什么需要墙上那个洞？通过交谈我们得知，原来这名消费者家里正在装修，安装空调需要走线，因此要在卧室的墙壁上打个洞，所以...

喜欢吃火锅的知道，小天鹅发明了鸳鸯锅，通过这个折中方式普及了吃辣，解决了火锅品类由区域到全国的问题；海底捞率先把中餐酒楼的服务和环境引入火锅，解决了火锅品类由小众到主流的问题。巴奴进一步把中餐酒楼的体验融入火锅，填补了火锅爱好者“请客吃饭”的需求，解决了火锅品类由大众到高档的问题。而巴奴在不断成长中，其实经历了3个过程：1、傍大款：和海底捞关联来借势，“服务不是我们的特色，毛肚和菌汤才是”，正是因为关联海底捞，巴奴快速从几千上万家火锅中脱颖而出，这是巴奴第一次蜕变。这句话其实...

买椟还珠的故事你一定听过，就是一个楚国人为了卖珍珠，用赏灯木材做了盒子，还雕刻了精美的花纹，还用香料把盒子处理的十分迷人，然后郑国人十分心动，购买后只拿走了盒子，却把竹子还给了楚国人。过去，我们觉得是笑话，其实，在今天却是商战的最高境界：包装，决定市场。你知道味全吧？我基本上隔断时间就买一瓶，不是为了喝什么饮料，而是看中了它的塑料瓶，味全的包装是可以耐110℃高温的食品塑料，而且，盖子上设计有密封槽，稍微拧下就实现良好的密封，容量300ml，正好够半天的需要，而且，还可以放再...

作为润滑油圈内人，一定有一个千古难题，就是润滑油市场到底是多大？像汽车有产销数据，手机也有激活量等报告，但润滑油行业，从来就没有一个相对准确或权威的数据，我们一般听到的都是专家在会议上的介绍，而这个数字也是扑簌迷离，有的说700万吨+，有的说600万吨+，还有的说900万吨…的为了体现数据准确，还列举出车用油占比56%，柴机油有占55%…我只能说这是扯淡，我们完全可以通过用户群体来倒推市场规模，怎么推算呢？先看全局，截止2024年末：汽车保有量数据是4.53亿辆，其中汽车3....

2024年润滑油消费量肉眼即可的全面下滑，同时利润也被上游原料、终端竞争积压，大部分润滑油品牌企业都面临销量利润双下滑的困境，针对当前僵局，润道学院和武汉润滑油展会主办方鼎诚创赢联手推出：润滑油品牌销量利润双增长公开课，3月14日，武汉润滑油展会现场，为大家答疑解惑，主题如下：1、打造200公里内的大品牌。预期全国跑马圈地浪费钱财、人力，不如安安稳稳做一个区域品牌，200公里能实现当天配送，实现小区域大品牌的目标，我们可以通过产品规划、客户群体、开发策略实现快速成长。（南京润...

曾经装逼的餐饮品牌太二酸菜鱼营收、利润、市值都在下滑，一个卖酸菜鱼的，不考虑怎么把鱼做好，反而宣传【酸菜比鱼好吃】，这不是寓言故事里的【买椟还珠】的翻版？不仅如此，作为服务业，却还端着：每天只卖100条鱼、超过4人不接待、不拼桌不外卖、不加辣减辣…只是曾经多嚣张，现在就多难看。如今，太二酸菜鱼不仅不限制用餐人数，还大张旗鼓地搞起了外卖；以前动辄就要一两百元的太二酸菜鱼，现在最便宜的外卖套餐仅售31元，近期又推出了白菜价的9.9元套餐；为了迎合顾客的胃口，太二酸菜鱼甚至放弃了引...

降本增效是这几年各行各业的导向，连车企、手机都开始将配，润滑油企业当然也不例外，但很多时候我们降本的途径错了，不是降低管理费用，而是降低产品原料规格，从而降低成本，提高产品在市场上的竞争力。其内在的逻辑就是：不能在质量上脱颖而出，那就只能拼价格，拼命压价。润滑油算是很特殊的产品，不像手机，卡顿就是卡顿，一上手就能体验出来，润滑油即使质量不足，短期内也难以体现出来，就好像不健康的饮食或作息习惯，短期内都没有任何症状，半年一年也难以体现，这就是我们润滑油降标的底气。但时间稍微拉长...